Vítejte u nás! Náš web pro Vás neustále vylepšujeme a doplňujeme!
Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi:

Prodávající:
Lenka Bohuslavová
IČO: 23734451
Sídlo: Arnošta z Pardubic 2614, 530 02 Pardubice 
E-mail: info@coolkids-shop.cz
Telefon: +420 727 870 397

a

Kupujícím (spotřebitelem) prostřednictvím e-shopu coolkids-shop.cz.

Podmínky se řídí právními předpisy ČR, zejména Občanský zákoník a Zákon o ochraně spotřebitele.

2. Sortiment

Prodávající nabízí:

  • dětské oblečení, obuv a doplňky (např. body, trička, mikiny, čepice, batůžky, deštníky apod.)
  • doplňky do domácnosti a potřeby pro děti (např. dekorace, textilní doplňky, koše, svačinové boxy, hodiny, lampičky)

U každého produktu jsou uvedeny informace o:

  • materiálu
  • velikosti
  • údržbě

3. Uzavření kupní smlouvy

  • Objednávka přes e-shop je návrhem smlouvy.
  • Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
  • Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

4. Cena a platební podmínky

  • Ceny jsou konečné (prodávající není plátce DPH).
  • Způsoby platby:
    • online kartou
    • bankovní převod

Náklady na dopravu jsou uvedeny před dokončením objednávky.

5. Dodací podmínky

  • Zboží je doručeno prostřednictvím dopravce, výdejního místa (boxy) nebo osobním odběrem v našem výdejním místem Na Spravedlnosti 1533 v Pardubicích.
  • Zboží bude kupujícímu dodáno nejpozději do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
  • Kupující je povinen zboží převzít.

6. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

  • vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici ke stažení zde

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy se řídí § 1837 občanského zákoníku. Odstoupit nelze zejména od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu a od zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Výjimky:

Nelze odstoupit u:

  • zboží upraveného na míru

7. Reklamace (práva z vadného plnění)

Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud má zboží vadu.

Lhůty:

  • 24 měsíců od převzetí zboží

Reklamace včetně vrácení peněz bude vyřízena do 30 dnů.

  • reklamační formulář je zákazníkovi k dispozici jako textový tiskopis na samotném konci těchto obchodních podmínek.

8. Odpovědnost a bezpečnost

  • Produkty jsou určeny pro běžné použití.
  • U dětského zboží je kupující povinen dbát na bezpečnost (např. malé části, šňůrky apod.).

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování údajů probíhá dle GDPR.

10. Mimosoudní řešení sporů

  • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
  • Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
  • Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11. Závěrečná ustanovení

  • Podmínky mohou být aktualizovány.
  • Platnost od: 17. června 2026

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

  • e-mailem: info@coolkids-shop.cz
  • zasláním zboží na adresu Arnošta z Pardubic2614, 530 02 Pardubice

Je nutné doložit:

  • číslo objednávky
  • popis vady

2. Posouzení vady

  • každá uplatněná reklamace bude námi řádně posouzena a o jejím výsledku (uznání či zamítnutí) bude zákazník vyrozuměn nejpozději do 30 dnů.

3. Způsob vyřízení

Kupující má právo na:

  • opravu
  • výměnu
  • slevu
  • vrácení peněz

4. Náklady

  • Oprávněná reklamace → hradí prodávající

5. Lhůta

Reklamace včetně vrácení peněz bude vyřízena nejpozději do 30 dnů. Reklamační formulář ke stažení zde

 

REKLAMAČNÍ PROTOKOL / FORMULÁŘ

Prodávající: Lenka Bohuslavová (CoolKids e-shop)

Sídlo: Arnošta z Pardubic 2614 530 02 Pardubice 

Adresa pro vrácení zboží: Na Spravedlnosti 1533 530 02 Pardubice

E-mail: info@coolkids-shop.cz

Telefon: +420 727 870 397

 

Kupující: Jméno a příjmení: ........................................................................

Adresa bydliště: ........................................................................

E-mail: ........................................................

Telefon: ........................................................

Bankovní účet pro vrácení peněz: ........................................................................

Údaje o reklamovaném zboží:

Číslo objednávky / faktury: ........................................................................

Datum nákupu (převzetí zboží): ........................................................................

Název reklamovaného zboží: ........................................................................

Popis vady zboží: (Zde prosím podrobně popište, v čem spočívá vada zboží, případně jak k ní došlo)........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Volba práva z vadného plnění (Požadovaný způsob vyřízení):

(Zaškrtněte prosím křížkem jednu z následujících možností podle toho, co požadujete)

  • Oprava zboží (pokud je vada odstranitelná)
  • Výměna zboží za nové / bezvadné
  • Přiměřená sleva z kupní ceny

Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz (pokud jde o podstatné porušení smlouvy nebo vadu nelze odstranit)

V .................................................... dne.........................

................................................................................................................

Podpis kupujícího (pouze pokud je formulář zasílán v tištěné podobě)

Pokyny pro zákazníka:

Vyplněný formulář vytiskněte a přibalte jej k reklamovanému zboží (případně jej zašlete e-mailem na info@coolkids-shop.cz).

Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě, a zašlete na adresu: Lenka Bohuslavová Cool Kids, Na Spravedlnosti 1533, 530 02 Pardubice.

O průběhu a vyřízení reklamace vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od převzetí zásilky.