Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi:

Prodávající:
Lenka Bohuslavová
IČO: 23734451
Sídlo: Arnošta z Pardubic 2614, 530 02 Pardubice 
E-mail: info@coolkids-shop.cz
Telefon: +420 727 870 397

a

Kupujícím (spotřebitelem) prostřednictvím e-shopu coolkids-shop.cz.

Podmínky se řídí právními předpisy ČR, zejména Občanský zákoník a Zákon o ochraně spotřebitele.

2. Sortiment

Prodávající nabízí:

  • dětské oblečení (např. body, trička, mikiny, čepice apod.)
  • doplňky do domácnosti (např. dekorace, textilní doplňky)

U každého produktu jsou uvedeny informace o:

  • materiálu
  • velikosti
  • údržbě

3. Uzavření kupní smlouvy

  • Objednávka přes e-shop je návrhem smlouvy.
  • Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
  • Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

4. Cena a platební podmínky

  • Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
  • Způsoby platby:
    • online kartou
    • bankovní převod
    • dobírka

Náklady na dopravu jsou uvedeny před dokončením objednávky.

5. Dodací podmínky

  • Zboží je doručeno prostřednictvím dopravce nebo výdejního místa.
  • Obvyklá doba dodání: 5 pracovních dnů.
  • Kupující je povinen zboží převzít.

6. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží. Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení zboží.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy se řídí § 1837 občanského zákoníku. Odstoupit nelze zejména od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu a od zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Podmínky:

  • Zboží musí být vráceno nepoškozené, ideálně v původním obalu.
  • Nesmí nést známky nošení (u oblečení).

Výjimky:

Nelze odstoupit u:

  • zboží upraveného na míru
  • hygienického zboží, pokud bylo rozbaleno (např. spodní prádlo, pokud by bylo v sortimentu)

7. Reklamace (práva z vadného plnění)

Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud má zboží vadu.

Lhůty:

  • 24 měsíců od převzetí zboží

Typické vady:

  • rozpad švů
  • vadný materiál
  • neodpovídající velikost oproti popisu

Reklamace včetně vrácení peněz bude vyřízena do 30 dnů.

8. Odpovědnost a bezpečnost

  • Produkty jsou určeny pro běžné použití.
  • U dětského zboží je kupující povinen dbát na bezpečnost (např. malé části, šňůrky apod.).

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování údajů probíhá dle GDPR.

10. Mimosoudní řešení sporů

Kupující se může obrátit na Česká obchodní inspekce.

11. Závěrečná ustanovení

  • Podmínky mohou být aktualizovány.
  • Platnost od: [datum]

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

  • e-mailem: info@coolkids-shop.cz
  • zasláním zboží na adresu: Jana Palacha 265, 503 02 Pardubice

Je nutné doložit:

  • číslo objednávky
  • popis vady

2. Posouzení vady

Za vadu se považuje zejména:

  • výrobní chyba (např. špatné šití)
  • materiálová vada

Za vadu se nepovažuje:

  • běžné opotřebení
  • nesprávná údržba (např. praní v rozporu s pokyny)

3. Způsob vyřízení

Kupující má právo na:

  • opravu
  • výměnu
  • slevu
  • vrácení peněz

4. Náklady

  • Oprávněná reklamace → hradí prodávající
  • Neoprávněná → kupující

5. Lhůta

Reklamace včetně vrácení peněz bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.